Política de Reembolso

Política de Reembolso – TOKELAR

Na TOKELAR, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política descreve as condições para reembolso de produtos adquiridos em nossa loja.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em caso de desistência da compra.

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Esteja em perfeitas condições

• Seja devolvido em sua embalagem original

Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.

Forma de Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme a política do banco.

• Pix ou boleto: o reembolso será realizado na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação.

Itens Não Reembolsáveis

Não realizamos reembolso de produtos:

• Com sinais de uso indevido

• Danificados por mau uso

• Fora do prazo de solicitação

Contato

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail:
📩 tokelar@gmail.com
📸 Instagram: @tokelar